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Nuestros clientes
Anna S.
¡El servicio al cliente es excelente! Una vez tuve un pequeño malentendido con mi pedido, pero lo resolvieron inmediatamente. Muy profesionales y amables.
Sofia U.
Ich liebe diesen Online-Shop! Die Produkte sind immer qualitativ hochwertig und die Lieferung ist super schnell. Ich bin seit Monaten treuer Kunde und war noch nie enttäuscht.
Elena A.
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und die Artikel entsprechen immer den Bildern auf der Website. Es ist ein problemloses Online-Shopping-Erlebnis!
Emma A.
Dieser Online-Shop weiss, wie man seine Kunden behandelt. Ich habe bei meiner letzten Bestellung ein kleines Überraschungsgeschenk erhalten, und das hat mir wirklich den Tag versüsst. Das macht den ganzen Unterschied!
FAQ
☑ ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido en tiempo real?
Sí, tan pronto como se envíe su paquete (entre 1 y 2 días después), recibirá un correo electrónico con la información de envío y un enlace de seguimiento. Podrá ver en todo momento dónde se encuentra su paquete.
☑ ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis pedidos?
✦ Todos los pedidos se envían al fabricante para su preparación y envío dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
✦ Los artículos suelen tardar entre 10 y 20 días hábiles en llegar a su destino una vez enviados.
✦ En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 30 días hábiles debido a inspecciones aduanales o retrasos del transportista.
En Modaella, creemos en la calidad de nuestros productos.
Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, para que puedas comprar con total confianza.
☑ ¿El pago online es 100 % seguro?
- Todos los pagos en línea con tarjeta bancaria o de crédito se procesan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que permite el cifrado de sus datos bancarios durante la transmisión a los servidores bancarios seguros.
Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria a través de nuestro sitio web. Además, utilizamos el protocolo «3D Secure», que protege los pagos con tarjeta y evita el uso fraudulento.
☑ ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
- Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para modificarlo o cancelarlo. En caso de cancelación, le reembolsaremos el importe total del pedido.
- Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolvernos los productos que no le satisfagan en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, ¡de forma sencilla y gratuita!